개인정보처리방침 (Privacy Policy)

1. 개인정보 수집 항목 및 보유 목적

회사는 회원가입 및 생활 소통, 상담 예약 요청 편의 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집하고 안전하게 처리합니다:

• 기본 가입 정보: 표시명(닉네임), 이메일 주소, 비밀번호, 국적, 언어 선호도
• 상담 요청 정보: 성명, 연락처, 선호 상담 카테고리(비자/생활 등), 상담 세부 신청 내용
• 민감가능 서류 및 업로드 파일: 비자 서류, 외국인등록증(ARC), 여권 사본 이미지 (OCR 텍스트 자동 추출 처리용으로 회원의 명시적인 개별 사전 동의 하에만 비공개 Storage에 안전하게 수집되며 목적 달성 후 지체 없이 물리적 파기됩니다.)

2. 제3자 제공 정책 (선택 파트너 제공)

회사는 원칙적으로 회원의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 회원이 플랫폼 내에서 특정 분야의 전문 파트너(변호사/행정사/의료기관 등)를 직접 선택하여 상담 예약을 확정 및 제출한 경우, 해당 파트너사에게 원활한 소통 지원 및 상담 처리를 위한 최소한의 상담 접수 명세(이름, 연락처, 언어, 상담 신청 내용)를 전달합니다.

3. AI 분석 및 데이터 위생 조치 (Scrubbing & Masking)

1. 회사는 AI 번역, 가이드라인 도출 및 이용 통계(Analytics, business_events, assignment_logs)를 수집하는 과정에서 개인 식별성을 낮추는 실시간 마스킹 기술(Compliance Scrubbing Scanner)을 사용합니다.

2. 주민등록번호, 외국인등록번호(예: `******-*******`), 이메일 주소, 전화번호 등의 개인 식별 및 민감 데이터는 영구 보관 로그 및 통계 분석 원장에 기록되기 전 자동 스캐닝 필터를 통해 사전 소독 및 마스킹 처리되어 안전하게 은닉됩니다.

4. 컴플라이언스 및 안전 감사 로그 보관 (Audit Logs)

회사는 전문 자격사법 위반, 허위 광고 게재, 비정상적 권한 접근 등 컴플라이언스 위반 사례를 감사하기 위해 파트너 문구 검수 이력(`partner_content_reviews`), AI 세이프티 경고 이벤트(`ai_safety_events`), 및 시스템 감사 기록(`audit_logs`)을 보안 통제 하에 일정 기간(최대 5년) 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보 보호책임자 지정 및 권리 요구

이용자는 본인의 개인정보에 대해 언제든지 열람, 정정, 처리정지, 파기를 요구하실 수 있습니다. 관련 민원 및 문의는 아래의 개인정보 보호책임자 또는 고객 센터로 연락해 주시면 지체 없이 조치하겠습니다: